Die Länge der Wartezeit ist das zentrale Kritik-Thema in Patienten-Befragungen und Online-Bewertungen. Ihre Ursache sind – von Sondersituationen wie z. B. Notfälle oder Grippe-Epidemien einmal abgesehen – Fehljustierungen der Praxisorganisation, für die die Praxis-Teams verantwortlich sind. Die Digitalisierung könnte diesem Problem jedoch ein Ende setzen: https://bit.ly/2kp0xQt [1]
Dipl.-Kfm. Klaus-Dieter Thill
Institut für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS)
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